תקנון אתר

תקנון

1. כללי

2. האתר כתוב בלשון נקבה אך פונה לכל המגדרים.
3. צפייה, גלישה, הזמנה ו/או רכישה באתר מהווה אישור מוסכם מצד המשתמשת באתר כי קראה והבינה את כל התנאים בתקנון זה וכי קיבלה אותם במלואם וללא סייג, וכן כי אין לה ולא תהיה לה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד האתר ו/או העסק ו/או עובדיהם, בכל הקשור להוראות והתנאים של תקנון זה .

4.אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או למכור את התכנים שבאתר לרבות התמונות, מאגרי הנתונים, העיצובים, הטקסטים וסימני המסחר שבאתר, בלא לקבל את אישור העסק מראש ובכתב.

2.שימוש באתר

ביצוע הרכישות באתר יתאפשר בכפוף לתנאים הבאים :

1.המשתמשת הינה בגירה בת +18 וכשירה לבצע פעולות משפטיות מחייבות ובעלת כרטיס אשראי תקף בישראל

2.המשתמשת בעלת כתובת דואר אלקטרוני פעיל ובעלת כתובת לקבלת דואר בישראל

1. רכישת מוצרים באתר
2. על מנת לרכוש מוצרים באתר יש לבחור מוצרים מבין אלה המוצגים באתר ולהוסיפם לעגלת הקניות. לאחר מכן, יש לפנות לעמוד קופת התשלום שבאתר, בו יש למלא מספר פרטים לרבות כתובת דואר אלקטרוני עדכנית, כתובת, כתובת למשלוח, מס` טלפון ופרטי כרטיס אשראי. אם המשלוח ממוען לאחרת שאינה הרוכשת, יש לציין כתובת מלאה של הנמען וכן את מספר הטלפון שלה. פרטים אלה נדרשים לצורך תיאום משלוח.

לאחר סיום ביצוע ההזמנה יישלח לתיבת הדואר האלקטרוני שמסרה הרוכשת אישור על קליטת ההזמנה.

2.במידה ולא יהיה באפשרות העסק לספק את המוצר, לא תחול חובה על העסק לספק את המוצר. במקרה זה תישלח אל המזמינה הודעה מתאימה לתיבת הדואר האלקטרוני שמסרה.

1. היה ומוצר אזל במלאי ללא ציון כי המוצר אינו קיים במלאי, והמוצר מופיע באתר במועד ביצוע ההזמנה, לא תהיה למזמינה כל טענה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל נזק ישיר או עקיף אשר נגרם למזמינה או לצד שלישי.
2. מסירת פרטים אישיים כוזבים הקשורים בתהליך הרכישה הינה עבירה פלילית ועוולה אזרחית
3. מסירת מידע באתר מאובטח בטכנולוגית PCIהמתקדמת ביותר, בטכנולוגיה זו המידע בדבר פרטי החיוב של הרוכשת מוצפן ונמחק מייד לאחר הרכישה. בנוסף, העסק מתחייב לנקוט באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור בסודיות ככל האפשר מידע אישי אודות הלקוחה.

1. במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברת האשראי – תקבל המשתמשת הודעה מתאימה. מובהר, כי במקרה כזה ייראו את ההזמנה כאילו לא בוצעה, ולמשתמשת לא תהא כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד המפעילה בעניין זה.

1. אספקה ומשלוח
2. אספקת המוצרים תתבצע באמצעות חברת המשלוחים HFD ותגיע לנקודת איסוף שהכי קרובה לכתובת המגורים בעלות של 25₪ / משלוח על הבית בעלות של 45₪ בקנייה מעל 400₪ משלוח חינם .
3. איסוף החבילות הינו בטווח הישובים שבין חדרה בצפון לגדרה בדרום בלבד.

3.ניתן לעקוב אחר האספקה באתר חברת השליחויות שבכתובת 

https://www.hfd.co.il/איתור-חבילה/

לאחר סיום ביצוע ההזמנה ובהתקיים התנאים המצוינים בפרק שלוש יעביר העסק לרוכש או לנמען או למי מטעמם את המוצרים שנרכשו לפי שיטת המשלוח המפורטת באתר.

4. צוות האתר יפעל לשם אספקה מהירה ככל שניתן של המוצר שנרכש, בהתאם לתנאים המפורטים באתר.
5. בכל מקרה של עיכוב באספקת המוצר מחויב הרוכש להודיע באופן מידי על העיכוב על-מנת לתת אפשרות לעסק לנסות לפתור את הבעיה מוקדם וביעילות ככל שניתן.

1.  אם הלקוחה מסרה פרטים כוזבים, רשאית החברה לבטל את העסקה, ולחייב את הלקוחה בדמי המשלוח, במידה והמוצר נשלח לכתובת כוזבת (שאינה נכונה)
2. ביטול עסקה והחזרת מוצרים
3. ביטול עסקה והחזרת מוצרים יטופלו בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א- 1981.
4. ניתן להחזיר את רוב המוצרים שנרכשו דרך האתר תוך 14 ימים מיום ההזמנה, כשהם סגורים וארוזים באריזתם המקורית, ללא שנעשה בהם שימוש וללא כל סימני פתיחה.
5. החזרת המוצר או החלפתו תעשה בתאום ואישור מול שירות הלקוחות של החברה.

4.החלפה בעלות של 60 ₪.

5.החזרת המוצר בעלות 45ש"ח ותעשה באמצעות חברת השליחוית HFD בלבד.

 6.

החזרת המוצר לאחר החלפה היא  בעלות 60ש"ח ותעשה באמצעות חברת השליחוית HFD בלבד.

1. 6. עבור מוצרים אלה שיוחזרו כאמור, יינתן זיכוי כספי מלא, בניכוי עלויות המשלוח. אם תהיינה לעסק עלויות נוספות, כדוגמת דמי ביטול לחברת האשראי, ינוכו עלויות אלה מסכום הזיכוי אשר יעמוד לרשות הלקוחה. הזיכוי יינתן לכרטיס האשראי בו בוצע התשלום על הרכישה.
2. 7. למרות האמור לעיל, מוצרים לגביהם יצוין באתר שאינם ניתנים להחזרה, לא תתאפשר החזרה כאמור. מוצרים אלה כוללים, למשל, מוצרים בהתאמה אישית מוצרי הלבשה תחתונה ומוצרים במשלוחים מיוחדים.
3. החברה שומרת לעצמה את הזכות למנוע רכישה באתר, מלקוחה שניצלה לרעה את מדיניות ההחזרה של החברה.

6.מבצעים

1.מעת לעת ימכרו מוצרים באתר במסגרת מבצעים לקידום מכירות

כל המבצעים יהיו בתוקף עד למועד האחרון של המבצע ו/או עד לגמר המלאי, לפי המוקדם מבניהם, והכול כפוף לתנאי המבצע הרלוונטי.

2.הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לפתוח במבצעים, לשנותם או להפסיקם ללא הודעה מוקדמת ובהתאם לשיקול דעתה הבלעדי

1. הגבלת אחריות
2. התמונות המופיעות באתר הינן לשם המחשה בלבד. ייתכנו הבדלי צבעים ושינויים אחרים בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר במציאות.
3. העסק לא יהיה אחראי לטעויות קולמוס במפרטים והפרטים הטכניים של כל מוצר ומוצר. מוסכם כי הלקוח או צד שלישי מוותר בזאת על טענה ו/או תביעה בגין טעות קולמוס כאמור.
4. מוסכם בזאת כי כל עיכוב או אי ביצוע של אספקת מוצר שנרכש באתר שנבעו מכוח עליון לרבות מזג אויר חריג, שביתות אצל נותני השירותים השונים או שיבושים בלתי צפויים במחשב האתר לא יחייבו את העסק, והלקוח או מי מטעמו או צד שלישי מוותרים בזאת על כל טענה ו/או תביעה בשל כך.
5. תנאים נוספים
6. העסק ומנהלי האתר לא יישאו באחריות עקיפה או ישירה כלפי המזמינה או כלפי צד שלישי בכל מקרה של כשל בהזמנה או באספקה בשל כוח עליון לרבות תקלות במערכת המחשבים, הטלפון, בשל חברות האשראי או בשל כל גורם אחר הקשור בהשלמת פעולת הרכישה והאספקה.
7. מוסכם בזאת כי הזמנה ורכישה דרך האתר אינה ולא תהווה חוזה לטובת צד שלישי` אחר.
8. העסק שומר לעצמו את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם עפ"י שיקול דעתו.
9. כל מידע ו/או תוכן ו/או תמונות המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, סימני מסחר, סימני לוגו לרבות עריכתם ואופן הצגתם באתר, הינם בבעלותם הבלעדית של האתר או העסק.

החזרות והחלפות

החלפות-

עד 14 ימי עסקים ובתנאי שהמוצר לא נפגם

יש לתאם את ההחלפה מול שירות הלקוחות tkactive0@gmail.com

ושליח יגיע אליך עם הפריט החדש למסירה ואיסוף של הפריט הקודם.

החזרה-

זיכוי לאשראי – ניכוי 5% משווי הרכישה ( דמי ביטול – תקנות הגנת הצרכן ) +45 ש"ח עבור החזרת הפריט עם שליח

ניתן לבצע החזרה עד 14 יום מהזמנת הפריט ובתנאי שלא נפגם יש לתאם לפני מול שירות הלקוחות

אחריות על המוצר- עד 30 יום מרגע קבלת המוצר ללקוחה

משלוחים

משלוח לנקודת איסוף שהכי קרובה לביתך עד 4 ימי עסקים 25₪

משלוח חינם ! בקנייה מעל ₪400